Trong hành trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp, nhiều người thường ưu tiên tập trung vào sản phẩm, doanh số hay chiến lược marketing. Nhưng có một “nền móng” âm thầm, bền bỉ và quyết định sự sống còn của doanh nghiệp – đó chính là bộ máy tổ chức và quy trình quản trị. Không có nó, doanh nghiệp dù tài giỏi hay sáng tạo đến đâu cũng dễ rơi vào tình trạng hỗn loạn, mâu thuẫn, trì trệ, và sụp đổ từ bên trong.